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电话客服

4 - 6千/月
东西湖区0-1年中专全职招20人
五险一金房补餐补
职位描述
1、独立解决客户对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点;
2、通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题;
3、具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户;
4、负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管;
5、具备较强的学习能力。
岗位要求
1、中专及以上学历(实习生只接受大专以上),专业不限,年龄35岁以内;
2、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;
3、会使用EXCEL,WORD等办公软件,具备问题分析能力;
4、具备至少3个月物流行业/客服岗位工作经验(应届生or实习生意愿强的经验不限)
工作地址
上班地址:武汉市宏图大道武汉客厅G东

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湖北京邦达供应链科技有限公司
京东集团2007年开始自建物流,2017年4月正式成立京东物流集团,2021年5月,京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商,以“技术驱动,引领全球高效流通和可持续发展”为使命,致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。 一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。目前,京东物流主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业,为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务,帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源,实现新的增长。同时,京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力模块化,以更加灵活、可调用与组合的方式,满足不同行业的中小客户需求。 京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络,具备数字化、广泛和灵活的特点,服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口,不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系,还通过211限时达等时效产品和上门服务,重新定义了物流服务标准。在2020年,京东物流助力约90%的京东线上零售订单实现当日和次日达,客户体验持续领先行业。截至2021年9月30日,京东物流运营约1300个仓库,包含京东物流管理的云仓面积在内,京东物流仓储总面积约2300万平方米。 京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术,京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力,不仅通过自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车、无人机等,在仓储、运输、分拣及配送等环节大大提升效率,还自主研发了仓储、运输及订单管理系统等,支持客户供应链的全面数字化,通过专有算法,在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现决策。凭借这些专有技术,京东物流已经构建了一套全面的智能物流系统,实现服务自动化、运营数字化及决策智能化。截至2021年9月30日,京东物流在全国共运营41座“亚洲一号”大型智能仓库。到2020年,京东物流已经拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项,其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。
  • 交通/运输/物流
  • 500人以上
  • 民营企业
  • 湖北省-武汉市-东西湖区
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