- 职位描述
- 岗位职责：
1、了解产品使用方法，解答跨境电商平台上英语客户提出的产品问题，帮客户解决产品质量或技术等问题；
2、及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；
3、处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4、维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在99%以上；
5、收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。
- 岗位要求
- 岗位要求
1、欢迎英语专业应届毕业生，或者有工作经验者亦可；
2、本科以上学历，英语4级以上，英语读写和书写熟练 ；
3、乐观积极，勤劳好学，思维灵活，能够处理好客户问题；
4、有耐心，责任心，对互联网外贸行业感兴趣。
- 工作地址
- 上班地址：雄楚大道21号校友创新中心
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深圳市易佰网络科技有限公司创建于2011年，总部位于深圳，在武汉、成都、东莞设有分公司，在北美、欧洲、日本、澳洲等地均有合作业务机构，全球雇员超过两千人，是一家以技术为依托，处在快速发展中的全球科技型公司。公司自成立以来，不断加大科研投入，以技术创新推动业务发展，努力把自己打造成跨境电商界的“华为”。多年来通过自主研发的电商生态系统很好地对多平台、多品类、多渠道的业务进行整合，不断用技术武装自己，形成易佰独有的技术壁垒。公司将致力于提升全球消费者的生活品质为己任，让优质中国制造共享到世界各地为愿景，专注打造成为世界一流的高科技领先企业。
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